AVISO DE PRIVACIDAD

En MICHEMIX, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “Miche Mix“), con domicilio ubicado en Av. Las Torres 800-1, Los Morales, 66440 San Nicolás de los Garza, N.L., mismo que será utilizado para oír y recibir notificaciones, estamos comprometidos por la confianza depositada en nosotros, además de orgullosos de brindarle el mejor servicio y atención, Miche Mix emite el presente aviso de privacidad en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo, la “Ley“) y el Reglamento de dicha Ley (en lo sucesivo, el “Reglamento“).

Por medio del presente, Miche Mix le reitera el compromiso de absoluta discreción y cuidado respecto de toda la información privada concerniente a su persona que usted nos proporcione, ya sea directa o indirectamente, verbalmente o a través de medios impresos, electrónicos, digitales, ópticos, sonoros, visuales y/o mediante cualquier otro medio (en lo sucesivo, los “Datos Personales“). Los Datos Personales podrán incluir información privada y confidencial concerniente a su persona, que usted proporcione a Miche Mix por cualquier medio físico a efecto que Miche Mix lleve a cabo las tareas necesarias para la prestación de los servicios de que se trate; en cuyo caso, Miche Mix mantendrá la privacidad y/o confidencialidad de dicha información, según corresponda, adoptando al efecto las mismas medidas de protección que Miche Mix utilice para preservar la confidencialidad de información propia.

Consecuentemente Miche Mix, será responsable de recabar sus Datos Personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, en el entendido que dichos Datos Personales deberán de ser tratados por Miche Mix bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, según lo dispuesto en la Ley y el Reglamento.

1. Finalidades del Tratamiento. Trataremos sus Datos Personales en forma general y conforme sean necesarios para (i) identificarlo; (ii) generarle un perfil en nuestro sitio web, así como verificar su identidad e ingresar a su cuenta en nuestro sitio web; (iii) cotizarle alguno de nuestros productos y enviarle información sobre ellos; (iv) evaluarlo y convertirlo en distribuidor oficial del producto; (v) contactarle; (vi) iniciar, procesar y finalizar las compras que realice con nosotros a través de nuestro portal de internet; (vii) vincularle con plataformas de pago de terceros para que a través de ellas, efectúe el pago de sus compras; (viii) llevar su historial y saldo de compras; (ix) enviarle el producto adquirido a donde nos indique y por los canales que autorice, sean propios o contratados para ello; (x) preparar, procesar, emitir, y enviarle las notas, recibos, y facturas de sus compras; (xi) atender sus inquietudes, comentarios, proporcionar, opiniones, y/o quejas de nuestros productos y/o sus compras, así como brindar soporte sobre la plataforma y sus compras, (xii) tomar en consideración, evaluar y, en su caso, hacer válido su premio, descuento o beneficio adquirido al participar en los concursos, giveaways, y, en general, dinámicas interactivas organizadas por Miche Mix; (xiii) mantener la seguridad e integridad de nuestro sitio web, sus usuarios, visitantes y nuestros clientes; (xiv) atender sus solicitudes hechas a través de nuestros medios de contacto habilitados sea en la página web, redes sociales, o demás medios de comunicación (en lo sucesivo, las “Finalidades Primarias“).

Así mismo, y únicamente en aquellos casos que usted no manifieste expresamente lo contrario para tal efecto, Miche Mix podrá tratar su Datos Personales para finalidades secundarias que no sean necesarias o convenientes para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de relación jurídica entre usted y Miche Mix para (i) para mantenerlo informado y/o ofrecerle nuestros productos, promociones, descuentos, eventos, y dinámicas interactivas; (ii) recordatorios de compras no concluidas y/o de productos; (iii) levantar encuestas y realizar estudios de satisfacción, servicio, y sobre hábitos de consumo y/o calidad de los productos; y (iv) para mercadotecnia, publicidad y de prospección comercial.  (en lo sucesivo, las “Finalidades Secundarias“). Usted podrá negarse o revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para Finalidades Secundarias según se establece en la Sección 5. del presente Aviso, o bien, utilizar los opt-ins, opt-outs o enlaces que se incluyan y habiliten, en su caso, para tal efecto en nuestras comunicaciones.

2. De los Datos Personales Recabados. Para las Finalidades Primarias antes mencionadas, requerimos obtener (i) datos e información de identificación; (ii) nombre de usuario y contraseña en la plataforma; (iii) datos de contacto; (iv) datos de entrega; (v) identificación de pedido u orden; (vi) productos adquiridos; (viii) redes sociales; (viii) comentarios, opiniones, retroalimentación, inconformidades o quejas de nuestros productos, sus preferencias o necesidades específicas relacionadas a los productos que ofrecemos; (ix) imágenes y/o videos de usted o de los productos adquiridos a Miche Mix; (x) información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma; (xi) dirección y ubicación IP del equipo que utilices para navegar en la plataforma; (xiii) movimientos dentro de las plataformas y productos o secciones visualizadas; y (xiii) canales de distribución de los productos y clientes.

Adicionalmente, Miche Mix podrá recabar de usted los datos financieros y/o patrimoniales que resulten necesarios cumplir con las obligaciones de Miche Mix derivadas de la relación jurídica que existe entre Miche Mix y usted sobre las Finalidades Primarias, por lo que en caso de que usted acepte el presente Aviso de Privacidad, desde ahora y cuando usted utilice nuestra página web y/o concluya una compra, otorga a Miche Mix su consentimiento expreso para tal efecto, en el entendido que dichos datos financieros y/o patrimoniales se tratarán conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Los datos financieros y patrimoniales incluyen: (i) orden y recibos de compra; (ii) saldo pendiente de pago; (iii) pagos efectuados; (iv) información financiera; (v) datos bancarios; (v) información, datos y medios de pago; (vi) datos de fiscales y facturación; y (vi) información sobre plataformas de pago utilizadas por usted.

Le informamos que Miche Mix no tratará Datos Personales Sensibles, es decir, aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

4. Transferencia de los Datos Personales. Le informamos que sus Datos Personales podrán ser compartidos y transferidos por Miche Mix a terceros a fin de poder cumplir con la Finalidades Primarias. La transmisión respectiva se hará, ya sea física o electrónicamente utilizando las medidas de seguridad que Miche Mix utiliza para tratar su propia información no pública y confidencial. Miche Mix podrá compartir sus Datos Personales con los siguientes destinatarios:

Destinatario	Finalidad
Empresas Subsidiarias, Filiales y/o Matrices	Poder atender adecuadamente sus solicitudes referentes a las Finalidades Primarias.
Instituciones Bancarias y/o Procesadores de Pago	Procesar el pago y finalizar la compra de nuestros productos.
Transportistas, Paqueterias y Mensajerías.	Hacer entrega de los productos adquiridos por usted a través de nuestra plataforma.
Empresas de Facturación	Emitir y procesar las facturas correspondientes.
Autoridades Gubernamentales	Cumplir con los requerimientos llevados a cabo por autoridades competentes y dar cumplimiento a nuestras obligaciones.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, iniciar una compra y/o crear una cuenta, usted consiente expresamente en que transfiramos a dichos terceros sus Datos Personales, tomando en consideración que resultan necesarios para poder cumplir con nuestra relación comercial y/o jurídica con usted respecto a las Finalidades Primarias, incluyendo el procesar y completar el pago, compra y entrega de nuestros productos, y estar en posibilidades de brindarle una respuesta sus inquietudes.

Es de considerar que nuestra página web y/o en nuestras redes sociales podría contener enlaces o redirigir a plataformas, aplicaciones, softwares, servicios y/o páginas web de terceros que podrían requerir el uso de sus datos personales para finalidades ajenas a las tratadas por Miche Mix, que implicarán a relaciones independientes entre usted y dichos terceros, sin intervención ni relación con Miche Mix. Por lo anterior, Miche Mix no es ni será responsable del tratamiento o incumplimiento que lleven a cabo dichos terceros a sus Datos Personales. Debido a ello le invitamos a leer y revisar el aviso de privacidad de dichos terceros para asegurarse que, antes de compartir sus Datos Personales, esté de acuerdo con la forma en que tratarán sus Datos Personales.

5. Derechos Respecto a sus Datos Personales. Usted, en su carácter de titular de dichos Datos Personales podrá solicitar en cualquier momento (i) revocar el consentimiento que ha otorgado a Miche Mix para el tratamiento de sus Datos Personales; (ii) limitar el uso o divulgación de los mismos, manifestarse en contra de las finalidades para las cuales serán utilizados sus Datos Personales, (iii) negar y/o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias; (iv) oponerse a la transferencia de sus Datos Personales; y (v) ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo, los “Derechos ARCO“) previstos en la Ley y el Reglamento, mediante los procedimientos que hemos establecido para tal efecto.

Le compartimos que hemos habilitado al Departamento de Marketing para atender sus solicitudes e inquietudes referentes a sus Datos Personales y su tratamiento:

Departamento de Marketing
Correo Electrónico:  marketing@michemix.com

Dicha solicitud tendrá que contener por lo menos los siguientes requisitos:

1. Acreditación de identidad del Titular.- Es necesario que el solicitante de los Derechos ARCO acredite su identidad; en caso que el solicitante sea el titular, para lo cual será suficiente con anexar una copia simple de una identificación oficial, y en caso que el solicitante sea el apoderado del titular, el solicitante tendrá que anexar a la solicitud copia simple de su identificación oficial, y copia simple del mandato que se le confirió para tal efecto.

 

2. Establecer el Domicilio del Titular.- Es necesario establecer plenamente el nombre y domicilio del titular, esto con la finalidad que se le envié una respuesta respecto de su solicitud a su domicilio; alternativamente el solicitante podrá optar por recibir la respuesta por medio de correo electrónico, en cuyo caso tendrá que señalar invariablemente el correo electrónico del titular (pudiendo señalar el solicitante su propio correo electrónico, en caso de ser mandatario, a efecto de ser copiado) para recibir la respuesta respectiva.

 

3. Establecer una Descripción Detallada de los Datos Personales relevantes para la solicitud.- Es necesario establecer una descripción detallada de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
4. Establecer el derecho y/o afectación del Titular por el tratamiento de los Datos Personales relevantes.- Es necesario establecer cuál es el derecho que quiere ejercer y, en su caso, la afectación del titular en relación por el tratamiento de los Datos Personales en cuestión.

 

5. Establecer las modificaciones que se solicitan.- Únicamente en caso del derecho de Rectificación, el titular tendrá que aportar las modificaciones a realizarse junto con la documentación que sustente su petición.

Miche Mix le comunicará, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud, la determinación adoptada por Miche Mix, y en caso que resulte procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se hubiese comunicado la referida respuesta.

Miche Mix podrá negar el acceso a los Datos Personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

1. Cuando el solicitante no sea el titular de los Datos Personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
2. Cuando en su base de datos, no se encuentren los Datos Personales del solicitante o su mandante, según sea el caso;
3. Cuando con dicho acceso, rectificación, cancelación u oposición, Miche Mix razonablemente determine se puedan lesionar los derechos de terceros;
4. Cuando a juicio de Miche Mix exista un impedimento legal, o conozca sobre la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los Datos Personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada; y

La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso Miche Mix confirmará y efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular, que en su caso proceda.

En todos los casos anteriores, Miche Mix deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, y en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud. En caso que la solicitud requiera el acceso a sus Datos Personales le proporcionaremos copia simple de ellos a través de medios electrónicos, o bien, atendiendo al tipo de Dato Personal, podríamos habilitar otros medios de acceso.

Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario, en cuyo caso se le deberá notificar al solicitante a través de los medios de contacto que hayan establecido en su solicitud. La revocación y el ejercicio de los Derechos ARCO serán gratuitos.

6. Cookies y Web Beacons. A través de nuestro sitio web podrá acceder al catálogo de los productos que tenemos a la venta, aún y cuando no tenga un perfil de usuario activo con nosotros.

Su visita al sitio nos permitirá recabar y analizar a través de cookies y otras tecnologías similares, los siguientes Datos Personales: identificación, navegación del sitio, ubicación general, dirección IP del equipo y preferencias y vistas de productos.

Estos Datos Personales se tratarán para identificarlo, conocer sus preferencias sobre el envío de los productos, agregarlos a una lista de clientes, e identificar el tráfico y movimientos dentro de las plataformas, para brindarle mejores resultados al buscar productos en función de sus necesidades mejorando siempre su experiencia de compra en nuestro portal, informarle de nuestros productos y descuentos, dar seguimiento a su navegación y proceso de compra, así como los lugares donde nos visitan y con fines estadísticos.

Entre estas herramientas se encuentran las Cookies que interactúan y se alojan en su dispositivo para eficientizar la capacidad de navegación en nuestro portal. Las Cookies son archivos que identifican el aparato del cual se conecta y además analizan su comportamiento de navegación. Por cuestiones técnicas, las Cookies no pueden ser restringidas ni desactivadas desde nuestra página web, sin embargo puede limitar estas Cookies, modificando sus criterios de privacidad desde los comandos de su controlador de navegación. Para conocer cómo hacerlo, consulta los siguientes enlaces que le redirigirán a plataformas externas a Miche Mix las cuales cuentan con información sobre como desactivar los cookies para los navegadores más populares:

Internet Explorer / Microsoft Edge:

http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 

Google Chrome:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=95647

 

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia

 

Apple Safari:

https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=es_MX&locale=es_MX

 

Opera:

http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

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También puede impedir que estas herramientas realicen un análisis y seguimiento de su comportamiento en internet navegando en el modo incognito o anónimo.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad. El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado unilateralmente por Miche Mix, informándole a usted de dichos cambios mediante su publicación en la página web y/o en sus redes sociales.

Última fecha de actualización 21/09/2021